在电商行业，客服是连接商家与消费者的重要桥梁。而客服的效率和质量直接影响到消费者的购物体验和商家的口碑。为了提高客服工作的效率，许多电商商家都会使用一些专业的客服工具。其中，易歪歪客服助手便是一款备受好评的电商客服必备工具。那么，如何才能更好地利用易歪歪客服助手，提高客服工作效率呢？下面，我们就来分享一些易歪歪账号查询技巧，帮助大家更好地使用这款工具。
一、易歪歪官网注册与下载
要使用易歪歪客服助手，你需要先在易歪歪官网（www.yiwa.com）注册一个账号。注册过程非常简单，只需填写邮箱、手机号等信息即可。注册成功后，你可以在官网下载易歪歪电脑版或易歪歪客服助手。下载完成后，按照提示进行安装，即可开始使用。
二、易歪歪账号查询技巧
1. 快速查询客户信息
在易歪歪客服助手中，你可以通过多种方式查询客户信息。例如，你可以通过客户的昵称、手机号、邮箱等直接搜索。此外，你还可以通过订单号、聊天记录等查询客户信息。这样，当你需要了解客户需求时，可以快速找到对应的信息。
2. 管理客户分组
为了方便管理和沟通，你可以将客户分为不同的分组。在易歪歪客服助手中，你可以根据客户购买的商品、购买时间、消费金额等因素，创建不同的客户分组。这样，在处理客户问题时，可以更加有针对性地进行沟通。
3. 跟踪客户聊天记录
易歪歪客服助手支持聊天记录的自动保存和查询。你可以通过时间、关键词等方式，快速找到与客户的聊天记录。这样，在处理客户问题时，可以随时查看之前的沟通内容，避免重复回答问题。
4. 设置快捷回复
为了提高客服工作效率，你可以提前设置一些常用的快捷回复。在易歪歪客服助手中，你可以创建多个快捷回复模板，并在需要时快速选择使用。这样，在回答客户问题时，可以节省大量时间。
5. 智能客服功能
易歪歪客服助手具备智能客服功能，可以自动回答一些常见问题。当客户咨询一些简单问题时，智能客服可以自动给出答案，减轻客服人员的工作负担。
6. 数据分析
易歪歪客服助手提供丰富的数据分析功能，可以帮助你了解客服团队的工作情况。例如，你可以查看客服人员的在线时长、聊天数量、客户满意度等数据，从而优化客服团队的工作。
三、易歪歪电商助手应用
除了客服助手，易歪歪还提供电商助手功能，帮助商家更好地管理店铺。以下是一些易歪歪电商助手的应用技巧：
1. 商品管理
易歪歪电商助手可以帮助你轻松管理商品信息，包括商品标题、描述、价格、库存等。你还可以通过批量导入、导出功能，快速处理大量商品信息。
2. 订单管理
在易歪歪电商助手中，你可以实时查看订单状态，包括待付款、待发货、已发货等。此外，你还可以批量处理订单，提高工作效率。
3. 客户管理
易歪歪电商助手支持客户信息的批量导入、导出，方便你管理客户资料。同时，你还可以通过客户分组、标签等方式，对客户进行分类管理。
4. 数据分析
易歪歪电商助手提供丰富的数据分析功能，可以帮助你了解店铺运营情况。例如，你可以查看销售额、订单量、客户来源等数据，从而优化店铺运营策略。
易歪歪客服助手和电商助手是电商商家必备的工具。通过掌握易歪歪账号查询技巧，你可以更好地利用这些工具，提高客服工作效率，优化店铺运营。希望本文对你有所帮助！